保安员在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别装备。
但倘若有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，就要留意避免受伤和迅速行动。别先替伤者护理伤势，应迅速救他离开火场。
救人前，先打电话召消防队。
假如毒烟弥漫火场，切勿进内，有些家具燃烧时会产生致命的气体，应等待消防员带呼吸装备前来援救进火场前，把绳子一端拴聚腰间，另一端叫人在外面拿着。万一迷失方向，可凭绳子循原路走出火场；即使给烟呛晕，外面的人也可以把自己拖离火场。
先与火场外的人取得默契，例如预先说好自已会一直轻轻拉紧绳子；绳子一软下来，他们就应拖自己出火场用湿手帕掩住口、鼻，或戴上口罩，以抵挡浓烟，但仍会吸进有毒气体。
如有毛毯或大衣，搭在肩上或拿着带进火场去，可用来包裹伤者。
进入火场时，先用手碰一下门把。如果门把烫手，或门隙有烟冒进来，切勿开门。用手背去碰是因金属门把传热比门框快，手背一感到热就会马上缩开。不熟悉火场环境时可用这个方法。
若门把不烫手，开门时应紧握门把，以免房内的热气流把门拉开。假如门是向外开的，应用脚顶住门，以免它突然弹开，如门外起火，开门会鼓起阵风，助长火势；打开门窗则形同煸火，应尽可能把全部门窗关上。
进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面。必要时匍匐而行。因为，浓烟从上往下扩散，越接近地面，浓烟越稀薄，呼吸较容易，视野较清晰。
找到伤者时，迅速带他到安全地点。脱离险境才可施行急救。
看看各人是否都已逃离火场。切勿让人折返火场抢救财物。