未确认的火警一般指下列两种情况：各种探测器的报警信号；报警电话只是说发现烟雾或异味、异常热感、异声等。
未确认火警按如下程序处理：
1.消防控制中心：派一名值班人员去报警现场，或通知就近保安到现场确认情况；打电话通知相关负责人和责任人。
2.消防控制中心值班人员接到报警后，要立即通知义务消防队员或负责人，说明发生火警的地点和情况。
3.保安值班室接到报警后，要立即派两名以上保安员赶赴报警地点，检査火情并采取应急处理措施。
4.工程部接到报警后，立即派人赶赴火警现场采取应急处理措施。
5.保安部接到报警后，要立即带着手电筒采取相应的应急处理措施，并向上级主管领导汇报现场情况。
6.总经理及管理处经理接到未确认的火警后要提高警惕，随现场情况部署处理。