“咱小区的保安太让我感动了，要不是他们帮忙把我老伴及时送到医院治疗，后果真的不敢想象……”1月10日，家住渭南中心城区上上国风小区的一位业主眼含热泪来到物业客服中心，送来一面写有“为民解难好物业助人为乐真保安”的锦旗，再三要求一定要当面感谢秩序部夜班保安张三红和胡积余，“我的女儿和女婿赶回来后要给两位保安买烟、请吃饭，他们都拒绝了，这面锦旗还请你们一定要收下。”
这位业主回忆道：“那晚，家里只有我们老两口和10岁的孙子。老伴半夜去卫生间，十几分钟后突然听到他微弱的呼喊声，说自己头晕想吐，身体难受得很。因为老伴一直有高血压、心梗，我赶紧把他搀扶进卧室躺下，拨打了120急救电话。”
“害怕耽搁病情，我就下楼想去等救护车，正好遇见小区的巡逻保安。”老人说，她将此事告诉保安，两位保安立刻打电话给门卫让把大门打开，保证救护车到了第一时间能够进入小区。“没过两分钟救护车就赶来了，两位保安跟着一起上楼，帮忙将我老伴抬下楼送上救护车，并一同去往医院。”
老人调整了一下情绪继续说：“到医院后我心慌得很，手忙脚乱地也不知道该干啥。我女儿住得远，一时半会没赶到，多亏两位保安跑来跑去帮忙办理各种手续，还来回推着我老伴检查。”
等到出医院时，已经凌晨两点多了。他们却说：“这是我们应该做的。看到老人身边没有孩子在场，我们就当老人是自己的家人，只是尽了点绵薄之力而已。”